“刚刚拿到营业执照，银行开户也办好了，办事效率和热情服务真是出乎意料！”提及企业开办服务，十堰市昌泽贸易有限公司负责人大呼意外。这些便民举措，只是郧阳区行政审批局优化“15分钟政务服务圈”，因地制宜拉高标杆建设便民服务的一个缩影。

今年以来，郧阳区行政审批局聚焦服务群众难点堵点，紧盯企业群众所需所盼，在整合资源、下沉服务、互联互通等方面下功夫，不断延伸政务服务触角，积极打造“15分钟政务服务圈”，让更多政务服务“便利办”“就近办”。

一是打造事项下沉服务圈。延伸服务触角，进一步加大放权赋权，服务下沉力度，推动高频服务事项下沉。建立“跨域通办”政务服务新模式，实现204项行政许可、公共服务等政务服务事项全市通办。在茶店镇新设“企业开办服务窗口”，方便企业“家门口办照领照”。医保局、民政局、卫健局、人社局和市场监管局下沉事项业务系统已与湖北政务服务网实现了对接。截至目前，各乡镇累计办理下沉事项业务11906件。

二是打造“互联网+政务”服务圈。以“鄂汇办”、湖北政务服务网为依托，推动更多的高频服务事项网上办。搭建区镇村三级“互联网+政务服务”平台，累计归集电子证照150087个。今年以来区镇村三级通过十堰市统一受理平台汇聚网上办件11724件，区直单位办件8277件，乡村两级办件3447件，实现政府一个平台“上服务”、群众一个平台“找政府”。依托24小时政务自助服务区，推进构建以“网上办为主，自助办为辅，窗口办兜底”的政务服务新格局，助力企业和群众办事“不出圈”，15分钟“智能快办”。

三是打造政银合作服务圈。紧扣打通政务服务“最后一公里”总目标，积极推行“政务+金融”服务新模式，将商事登记服务延伸至社区银行网点。通过加强与银行的深度合作，增强对新办企业的服务力度，为群众企业提供更加便捷的“就近办、多点办、一次办”的商事登记及金融服务，做实做细“零见面、零跑路、零等待”的综合化服务，努力实现“群众得实惠、银行拓业务、政府优服务”三方共赢新局面。

四是打造帮办代办服务圈。组建了覆盖19个乡镇、350个村（社区）共计400余人帮办代办队伍，成立了区行政审批局、区自规局、区住建局等部门组建12支“妈妈式”服务先锋队，打通帮办代办“最后一公里”。在政务服务中心开展“人人都是帮办员、我为群众跑手续”活动，通过“主动服务、预约服务、进场服务”等方式，将审批“窗口”搬到企业群众“家门口”，提高群众满意度。同时，建立“绿色通道”，为行动不便或其他特殊群众提供上门送政策、上门办证照的暖心服务，有效解决群众急难愁盼问题。