3月19日，在十堰市郧阳区天净管业项目建设现场，国网郧县供电公司服务专班深入一线，跟踪对接企业用电需求，通过“前置介入+流程优化+长效护航”的“组合拳”，破解企业办电难题，助力重点项目高效落地。

主动破题：服务前置到工地，精准对接需求

“电力施工如何与厂房建设同步推进？隐蔽工程如何规范安全建设？报装流程需要哪些材料？”面对企业关切，该公司打破传统“坐等申请”模式，组建由客户经理、技术骨干组成的服务专班，在建设现场与项目负责人沟通交流了解用电规模、负荷特性和红线内外电力工程施工进度，对办电流程和接入方案进行现场解答，消除企业办电“找不对门、摸不清流程”困扰。天净管业项目负责人感慨：“从工程设计到设备选型，供电公司主动指导，避免了后期返工，大大缩短了工程时间”

流程再造：数字化赋能，办电全程“看得见”

针对企业反映的“流程多、周期长”痛点，该公司以数字化手段重塑服务体系。一方面推广“可视化”办电平台，企业可实时查询项目进度、材料清单及关键节点；另一方面创新“双审双核”机制，在供电方案制定、图纸审核等环节增设“多专业、全方面”复核，确保方案精准透明。数据显示，通过流程再造，高压用户平均办电时长压缩13%。

长效护航：服务再延伸，用电更安心

“电缆沟深度不得小于0.7米，设备接地电阻必须小于4欧姆，要注意与通讯电缆的平行敷设距离……”项目建设现场，服务专班将《业务办理告知书》送达企业，逐条讲解验收标准和常见问题，避免因标准不清导致反复整改。此外，该公司建立重点企业“全生命周期”服务机制，定期回访用电质量，提供能效诊断、安全用电培训等增值服务，并针对突发需求开通“绿色通道”，确保企业生产用电无忧。

优化环境：刀刃向内改革，释放惠企红利

该公司相关负责人表示，下一步将聚焦“高效办成一件事”，坚决抵制“三指定”行为，推动办电环节、时限、成本“三压减”。计划将高压用户办电环节精简至4个，小微企业“零费用”政策全覆盖，与政府部门联动，进一步优化“水电气联办”业务。同时，依托“电力大数据+网格服务”，动态跟踪园区、重点企业用电需求，探索实现“插电”式服务，以“超前服务”护航地方产业升级。

据悉，今年以来，该公司已为辖区23个重点项目提供“一对一”定制服务，推行《电力接入工程费用分担机制》，累计为企业节省办电成本超3000万元。该公司正以“电力先行”姿态，为郧阳区打造鄂西北高质量发展新高地注入强劲动能。