认真做好综合协调服务，及时收集掌握各方信息，科学制定区政府领导每周工作计划。主动靠前服务，协调保障重大活动、重点项目、重要工作顺利推进，推动区委、区政府各项决策部署落地见效。精准高效做好以文辅政，高标准严要求把好公文政治关、政策关、内容关、文字关、文风关、格式关、程序关，建立完善起草、报送、审批、制发、传输、传达、反馈全链条工作流程，实现公文处理工作优质高效。围绕中心大局开展专题调研3—5次，围绕重点项目建设、民生实事办理开展专题督导6次。

进一步完善“12345”政务服务热线群众诉求办理机制，持续在热线服务标准化建设方面发力，全面准确记录诉求、精准分办转办，打通流程环节堵点难点，实现信息更快传递、问题更快处理、反馈更加及时。对群众反映的问题紧扣“及时办、办满意”要求，重要事项提请区领导提级督办、复杂事项部门联动、重复投诉事项向责任单位发函提醒、现场指导交流，严格落实“双反馈”制度，提高投诉事项解决率和群众满意率，持续做到回复率100%，办结率100%，话务坐席回访满意率力争达到98%以上。持续深化政务公开，强化政府网站平台建设，通过公开各类信息、开展各类政策解读，保障广大群众的知情权、参与权和监督权。