近年来，郧阳区城关自然资源和规划所进一步提升不动产登记服务水平，开展“零距离”上门服务，尽心尽力，用心用情解决群众的急难愁盼问题。

近日，该所了解到菜园社区80多岁的艾老太需要办理分户变更业务，立即安排工作人员上门为老人开启全流程“保姆式”帮办服务。在核对身份信息、证件材料后，工作人员热情且耐心地向当事人讲解分户变更登记政策，现场签署材料，顺利地完成了相关手续的采集，受到了当事人的连声感谢。

“小窗口”体现“大服务”，“小事情”尽显“真情怀”。近年来，郧阳区城关自然资源和规划所不动产登记“小窗口”秉持“让服务多跑路，让群众少跑腿”的理念，把便民、利民作为服务的出发点和落脚点，围绕不同服务对象的需求，创新开辟“上门服务、特事特办、绿色通道”等不动产登记特色服务渠道，让服务不仅有速度，更有温度。今年以来累计上门办理辖区内林权及不动产难办证20余件，减少群众跑腿次数超500次，有效解决了特殊群众的办证难题。