郧阳区:政务服务“加速游” 企业点赞送锦旗

06-23 18:02   湖北日报  

6月20日,郧阳区政务服务中心出现暖心一幕:十堰市水帆体育有限公司工作人员将一面写着“办事效率高 服务态度好”的锦旗郑重递到郧阳区数据局工作人员手中。这面锦旗所承载的,远不止一家企业的感谢,更是政务服务效能深刻变革的生动见证。

锦旗背后,是一场与时间的赛跑。该公司游泳馆在开业筹备中面临关键证照审批难题,按照常规流程需耗费一周之久。面对企业忧心如焚的困境,郧阳区数据局立即启动“绿色通道”,指定专门帮办代办员全程贴身服务。代办员不仅细致梳理材料清单,更主动联系多部门协调,协助企业快速补正材料。最终,原本需耗时近一周的审批流程,在数据局工作人员倾力协助下,仅用1个工作日便圆满办结,为企业抢出了宝贵运营时间。“真没想到这么快!”企业负责人由衷感叹,“工作人员不仅效率高,还处处替我们着急着想,这份支持,太珍贵了。”

郧阳区数据局高效助企,并非偶然之举。近年来,郧阳区数据局持续深入推进“高效办成一件事”,积极推行“帮办代办”服务机制,“清单式”一次性告知明确材料清单、办理时限及注意事项,避免企业“来回跑”;“云辅导”服务通过视频连线、在线答疑等方式,打破空间限制,实现“不见面”指导;“绿色通道”机制对重点企业、重点项目实行优先受理、容缺受理,跑出审批“加速度”。郧阳区数据局致力于将审批流程中的“堵点”转化为服务提速的“亮点”。锦旗所赞誉的,正是这种从“柜台之内”主动走到“群众身边”的深刻转变——审批者放下身段,甘当帮办员;管理者转换思维,乐为服务员。工作人员在服务过程中展现的专业素养与主动担当,正是该局“高效办成一件事”精神在日常工作中的生动实践。

锦旗无言,其意自彰——它承载着企业对政务服务提升的真诚肯定,也勾勒出未来政务改革的方向坐标。未来,郧阳区数据局将持续以更高标准、更实举措,不断优化营商“软环境”,淬炼发展“硬实力”,让政务服务如鱼得水,助力更多辖区企业乘风破浪,在郧阳高质量发展的浪潮中全速前进!


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