近年来，郧阳区民政局聚焦特殊困难群众生活照料、行动不便等急难问题，积极探索“物质+服务”社会救助新模式，通过开展访视、心理疏导、能力提升、社会融入等六大类社会服务，让困难群众的生活更有保障。

走进杨溪铺镇青龙泉社区居民时开荣的家中，服务人员正有条不紊地打扫卫生、洗衣叠被。曾经，一场意外让她左腿截肢，日常上厕所都成了奢望。而现在，家里不仅新装了便利的坐便器、安全扶手，还配备了热水器与报警器，更有工作人员定期上门提供服务，她的生活得到了极大的改变和提升。

“原来我上厕所腿蹲不下去，上完厕所也站不起来，自从安了坐便器，非常方便了。工作人员还上门服务，又是帮我扫地，又是洗衣服，我都感谢不尽。” 时开荣的话语朴实而真挚，道出了她对这一救助模式的感激之情。

同样感受到政策便利的还有住在金沙路的残疾人王琴。曾经，行动不便的她被家务卫生等琐事深深困扰。如今，服务人员的定期上门，让她的生活彻底变了样。地面一尘不染，物品摆放整齐，原本略显杂乱的屋子，如今处处透着清爽。“我是一级残疾，行动不方便，家务事、卫生都干不了，小余来了，把我这家里打扫得干干净净的，非常好。” 王琴的话语中充满了对服务的认可和对未来的期盼。

近年来，郧阳区民政局在传统物质救助和适老化改造的基础上，积极开展 “物质+服务” 社会救助模式。依托智慧平台，收集全区特殊困难群体信息，按照 “困难群众需求什么就提供什么” 的原则，制定不同类别的救助政策。

截至目前，这一救助模式已惠及困难群众2000余人，累计为特殊困难群体提供照料服务11280人次，用精准服务织密了民生保障网。下一步，郧阳区民政局将进一步增加服务项目，优化服务流程，提高服务质量，切实把群众期盼的民生实事办实办好。

“物质+服务” 社会救助新模式，犹如一股暖流涌入了困难群众的心中。随着服务的不断升级，郧阳将有更多特殊困难群众告别生活的窘迫，在温暖的民生保障网中把日子过成自己期盼的模样。

一审：王雨薇

二审：何虎啸

三审：王郧