10月9日，随着国庆、中秋“双节”落下帷幕，全国范围内的返乡潮与返程潮交织汇聚，公路干线、景区周边车流量和人流量持续攀升。国网郧县供电公司紧扣返程高峰用电需求，推出一系列有温度、有力度的供电保障举措，为群众平安返程筑牢电力安全防线，用可靠供电守护每一份归心与团圆。

针对高速公路、国道及景区周边等车流量密集区域，新能源车主的充电需求成为返程保障的重中之重。该公司迅速组建专业巡检队伍，对区域内公共充电桩展开“地毯式”排查与维护，通过实时监测设备运行参数、细致检查线路接头与充电模块等关键部位，及时消除设备故障隐患，确保长假返程期间所有充电设施“零故障、高效率”运行，让新能源车主随时能补电、安心敢出发，真正实现出行“电力满格”。

与此同时，考虑到长假期间大量返乡人员集中归家，农村地区用电需求激增，该公司组织辖区各供电所主动下沉服务力量，开启“走村入户”模式，推出针对性强、充满人情味的供电服务。工作人员深入乡村院落，主动对接返乡群众，手把手帮其解决家用电器重启、线路检查等常见用电问题，耐心讲解安全用电知识，用专业服务化解用电难题，让归乡的温暖不因电力问题而“打折扣”。

结合以往服务经验，该公司精准预判外出务工人员长期空置房屋可能出现的线路老化、用电设备闲置故障、电费余额不足等风险，将“被动抢修”转为“主动靠前服务”。充分发挥客户经理网格化管理优势，通过联动村委会、依托邻里互助网络等方式，提前收集返乡住户信息，以电话、微信通知等形式，为用户送去电费查询、设备检查、安全用电等暖心提醒。同时组织各供电所对农村配电线路、台区展开专项特巡，提前排查线路隐患、检修老旧设备，及时开展消缺工作。

下一步，该公司将持续总结节假日供电保障经验，进一步优化服务流程、强化应急响应能力，不断完善“靠前服务、精准服务、暖心服务”模式，既守牢日常供电安全底线，也做好特殊时段服务保障，以更优质、更高效的供电服务，守护群众每一次出行与归家。