“太感谢了，困扰我好久的漏水问题终于解决了！”居民肖先生紧紧握着社区工作人员的手，眼中满是感激，看着共同签署的调解协议，脸上露出了释然的笑容。近日，郧阳区城关镇兴郧路社区依托“党建引领+专业社工+志愿服务”治理模式，成功化解一起因商铺漏水引发的邻里纠纷，切实增强了群众的幸福感与获得感。

事件起因于居民肖先生家中房顶出现大面积脱皮、发霉现象，经排查系楼上商铺冰箱化冻导致渗水所致。多次与商铺沟通无果后，肖先生向社区网格员求助。社区党委高度重视，迅速部署方案。社区工作者秉持“以人为本、为民解忧”的理念，深入现场进行勘查，详细了解受损情况及矛盾焦点。商铺负责人秦某试图推卸责任，认为应由房屋结构或房东管理承担；社区随即联系房东郑某说明情况，其以“房屋已出租，应由承租人负责”为由拒绝配合，调解陷入僵局。

面对难题，社区党委发挥统筹协调作用，制定“情理法”结合调解方案。考虑到郑某年逾七旬、刚做完脊柱手术、行动不便，社区党支部书记带领团队主动上门，全程跟进，以温情沟通搭建信任桥梁，耐心讲解《中华人民共和国民法典》中关于不动产相邻关系及产权人监管责任的规定，强调“房屋所有权人负有监督使用、保障安全的法定职责”，并协助安抚情绪、提供心理支持，体现人文关怀。郑某被社区团队的专业素养和真诚服务所打动，同意参与现场协商。

社区党委组织社工搭建协商平台，邀请居民、商铺负责人、房东三方现场调解。社区工作者凭借专业技巧，引导各方换位思考、理性表达诉求，负责记录、维护秩序并提供后勤保障，营造和谐协商氛围。经过多轮沟通，最终达成一致：肖先生不再追究前期损失；后续若因同一原因再发生漏水，由房东郑某与商铺负责人秦某共同承担维修及赔偿责任。协议当场签署，矛盾圆满化解，邻里关系重归和谐。

此次纠纷成功调处，生动体现兴郧路社区坚持党建引领基层治理的实践成果，彰显“专业社工+志愿服务”协同模式在破解民生难题中的独特优势。社区工作者身兼政策宣传员、民情收集员、矛盾调解员和群众贴心人多重角色，以专业和素养有效推动问题化解。同时，他们发挥先锋模范作用，深入一线服务群众，传递组织温暖，凝聚治理合力。

下一步，城关镇兴郧路社区持续深化“党建引领+专业社工+志愿服务”融合治理模式，不断健全“网格发现、社工介入、党建统领”协同机制，不断提升社区治理专业化、精细化水平，坚持小事不出网格、矛盾化解在基层，以实干担当践行使命，用暖心服务打造一个充满欢声笑语、邻里和睦、共建共治共享的幸福宜居社区。