“预存电费就领到了实用礼品，师傅还上门帮我家换了老化的插座，这个冬天用电踏实多了！”12月12日，郧阳区鲍峡镇居民张先生拉着上门服务的电力工作人员的手，连声称赞。入冬以来，国网郧县供电公司组织工作人员深入社区乡村，悬挂起“欢迎返乡人员回家”的暖心横幅，以“预存电费赠礼+入户安全排查”的组合式服务模式，把实惠与安心送到群众家门口。

该公司打破以往“坐等客户上门”的传统模式，在全区各小区、广场、乡村集镇等人流集中区域设置临时服务点，现场指导居民下载并使用“网上国网”APP，演示线上查缴电费操作；针对老年群体等智能手机使用不便的人群，主动协助完成预存业务，并赠送抽纸、一次性水杯等实用小礼品，这份“零距离”的服务，让冬日里的电力关怀格外暖心。

随着春节临近，返乡人员陆续返乡，空调、热水器等大功率电器集中启用，用电负荷陡增。对此，该公司工作人员提前摸排，主动对接，走进返乡客户家里，逐一了解用电情况，记录新增电器信息，并免费开展室内线路负荷检测，为返乡家庭筑牢了用电“安全网”。

结合冬季用电负荷攀升的特点，该公司还同步开展了针对养老院、医院、学校等民生重点场所的用电安全专项检查，全面排查线路设备隐患，指导做好安全用电管理，确保重要用户用电安全可靠，让温暖与光明覆盖到辖区每一个角落。

下一步，国网郧县供电公司将持续优化服务举措，提升应急响应效率，用更贴心的供电服务，保障辖区群众温暖过冬、舒心过节。