连日来，国网郧县供电公司紧扣市公司“新春走基层”活动部署，聚焦返乡群众、商户企业等群体春节用电刚需，组织“楚天星火”党员服务队深入乡村社区、街头商户、田间地头，开展隐患上门排查、便民快捷办电、政策精准宣讲、故障极速抢修等全链条供电服务，用暖心举措筑牢春节保电防线，让群众亮堂过年、舒心过年。

随着返乡潮来临，辖区用电负荷持续攀升，郧县供电公司提前谋划，依托“村网共建”服务平台，组织台区经理精准对接各村居、社区，建立返乡人员用电需求台账，开展“敲门式”走访、“零距离”服务。在各乡镇辖区等地，“楚天星火”党员服务队带着工具包逐户上门，细致检查室内线路、漏电保护器、取暖设备等关键部位，对发现的私拉乱接、线路老化、插座破损等问题现场协助整改，手把手教群众正确使用取暖电器、排查简单用电故障；针对返乡群众不熟悉线上办电流程的痛点，工作人员现场演示“网上国网”APP电费缴纳、账单查询、故障报修、更名过户等操作，实现办电“一次都不跑、掌上就能办”，同时在各村组电表箱张贴便民服务贴，清晰公示台区经理姓名、联系电话及24小时抢修热线，确保群众用电诉求第一时间响应、快速处置，做到“诉求有回应、服务有温度”。

针对城区小餐馆、小超市、农资门店等用电密集、负荷大、隐患易发的特点，公司开展春节用电安全专项排查行动，重点检查配电箱防护、线路接头紧固性、大功率设备接地是否规范，现场纠正负荷过载、多设备共用一个插座、私接临时线路等违规行为，同步发放安全用电手册，细致解答峰谷电价、节能降耗、用电安全注意事项等咨询，全力保障商户春节经营用电无忧。“供电师傅主动上门查隐患、教知识，还帮我把老化插座换了，讲解了错峰用电的技巧，这下过年营业用电又安全又省心！”郧阳城区一家小吃店店主满脸笑意地称赞道。

在做好便民服务的同时，该公司还同步强化电网设备运维保障，全面提升供电可靠性。结合冬季低温、雨雪等极端天气特点，运维人员对辖区10千伏及以下线路、配电台区开展“冒巡+特巡+红外测温”，重点排查重载线路、老旧台区、偏远山区线路设备隐患，建立隐患台账、明确整改时限，做到发现一处、消缺一处；配网抢修队伍严格落实24小时值班值守制度，抢修人员、车辆、物资全部到位，优化“网格化”抢修布局，缩短抢修半径，确保突发故障3分钟接单、30分钟抵达现场，实现“故障快速定位、抢修高效开展、供电及时恢复”，全力保障电网安全稳定运行，守住春节供电“生命线”。

下一步，公司将持续深化“新春走基层”活动成效，紧盯春节用电高峰，抓实抓细各项保电服务举措，以责任担当守护万家灯火，用优质服务温暖群众心田，确保全县人民度过一个温暖祥和、亮堂安全的新春佳节。