“奶奶，这个网格云电话您存好，专属电管家24小时在线，服务不中断！”2月12日，国网郧县供电公司谭家湾供电所“楚天星火”共产党员服务队的“红马甲”们走进谭家湾镇龙泉村，将智慧电力服务与春节供电保障精准送到村民“家门口”。

宣传活动中，针对村民普遍关心的用电服务问题，队员们重点介绍了“网格云电话”的专属优势。依托属地网格化管理体系，该服务实现了供电服务与用户需求的精准对接，有效破解了传统服务中“号码记不住、人员找不到”的难题。同时，结合冬季大功率电器使用频繁、返乡家庭线路长期闲置等突出隐患，队员们用通俗易懂的语言向村民讲解电暖器、电热毯规范使用常识，提醒村民避免私拉乱接和插座超负荷运行；对返乡家庭，特别强调通电前线路检查要点，并现场帮助开展用电安全隐患排查，从源头筑牢用电安全防线。“只用记住这一个电话，以后不管是谁管我们这片电，打这个号就能解决，太省心了！”村民李大伯连连称赞。

随着春节临近，国网郧县供电公司谭家湾供电所已全面启动春节保供电专项行动，依托“村网共建”机制，通过“集中宣传+进村入户走访”常态化服务模式，持续提升属地网格化服务效能。下一步，该所将继续聚焦群众用电需求，加大电网设备巡检维护力度，畅通线上线下服务渠道，以可靠电力和暖心服务守护辖区群众用上“放心电、安心电、暖心电”。