为深入推进群众身边不正之风和腐败问题集中整治，严厉打击网络订餐领域的违法违规行为，郧阳区市场监管局在全区范围内开展治理网络餐饮食品安全问题专项行动，即日起面向社会各界征集相关问题线索。

一、征集问题线索范围

一是“幽灵外卖”问题。包括无食品经营许可（含小餐饮经营许可，下同）、平台线上公示地址或实际经营地址与食品经营许可地址不一致、租借或伪造食品经营许可证、伪造门店照片和外卖平台资质审核不严等违法违规行为。

二是经营资质造假问题。包括借用、冒用、伪造、涂改、倒卖、出租、出借、转让食品经营许可证等违法行为；涉及食品经营许可方面的伪造、变造、买卖国家机关公文、证件、印章等涉嫌犯罪行为。

三是经营场所环境不卫生问题。包括食品处理加工区积油积垢，墙壁发霉脱落，未按规定配备病媒生物防制设施，食品原料、半成品、成品混放，在食品操作区外加工食品，清洗消毒不规范等问题，重点是“无堂食”外卖环境卫生“脏乱差”问题。

四是食品安全不达标问题。包括食品原材料采购贮存不规范、使用过期或腐败变质食品原料、食品添加剂违规使用、食品经营许可证过期、经营假劣和病死毒死肉类、添加非食用物质等违法违规行为。

五是从业人员健康状况不合格问题。包括未取得健康证明上岗、健康证明过期、伪造健康证明等问题。

欢迎广大消费者、外卖小哥、从业人员等，向郧阳区市场监督管理局提供网络餐饮食品安全违法违规问题线索。

二、线索受理方式

1.举报电话：可拨打投诉举报电话0719-12315

郧阳区市场监督管理局0719-7223315

2.网络举报：登录全国12315平台进行举报

3.书面材料寄送：十堰市郧阳区市场监督管理局消费者权益保护股，邮政编码：442500

三、线索征集期限

自本公告发布之日起至2026年12月31日。

四、其他说明

1.本渠道专门受理郧阳区市场监管领域群众身边不正之风和腐败问题的线索，其他市场监管领域事项请通过12345政务服务便民热线或全国12315平台等渠道反映。

2.鼓励实名反映问题，举报人应保证所提供的信息真实合法；对匿名举报的，需提供有效方式以便核查。举报时需完整提供涉事主体信息、具体违规事实、发生时间、地点等要素，建议通过邮件或书面信函形式提交，以便存档核查。

市场监管部门将对举报问题线索依法依规严肃查处，对举报反映经营主体问题线索经查证属实的，符合重大违法行为奖励情形的，依据《市场监管领域重大违法行为举报奖励暂行办法》，按照规定的比例给予奖励。严禁捏造事实、诬告陷害等违法行为，违者将依法追究法律责任。市场监管部门将对问题线索提供者的个人信息保密。

十堰市郧阳区市场监督管理局

2026年3月10日