近日,国网郧县供电公司以提升基层供电服务质效为目标,在辖区全面开展网格服务标识查漏补缺专项行动,通过规范张贴、补齐短板、优化信息,进一步打通供电服务“最后一米”。
行动中,该公司组织网格员化身“服务管家”,深入新建小区、村组、社区,对电表箱、电梯口、居民楼道等重点区域开展拉网式排查,坚持“边查边改、立行立改”,重点清理陈旧破损、脱落移位的服务标识,对缺失点位及时补装、对不规范张贴现场整改,做到全覆盖、无死角。工作人员严格按照标准清洁基面、精准张贴,确保每一张网格贴都位置醒目、信息精准,让供电服务信息“抬头可见、随手可得”。
小小网格贴,筑牢服务连心桥。一张张规范清晰的服务标识,就像一张张“便民联系卡”,让广大客户遇到用电问题时,能第一时间找到网格员、拨通服务电话。从用电咨询到报装申请,从故障报修到电费查询,每一次诉求都有人接、每一个问题都有人办,真正把供电服务的温度,传递到千家万户的灯火里。
下一步,公司将把网格贴规范管理融入日常服务,建立“周巡查、月维护”的长效机制,让服务不“掉线”、不“断档”。从“贴满网格”转向“用好网格”,让这一张张小小的贴纸,成为群众身边最贴心的“用电小帮手”,用实实在在的行动,把温暖送到每一户人家,守护万家灯火。
