进入夏季高温天气，居民用水量大幅攀升，郧阳区供水公司优化民生供水服务，公开网格便民公示牌畅通诉求渠道，同步为独居、高龄老人定制暖心供水保障，破解民生用水难题，切实提升群众用水幸福感。

日前，郧阳区供水公司工作人员在辖区小区楼栋张贴供水服务网格公示牌，公示牌清晰标注片区网格员姓名、联系电话、服务范围、缴费二维码及报修投诉渠道，居民遇到各类用水问题均可直接联系专属工作人员，让供水服务真正实现就近可及、公开透明。居民赵亮告诉记者，自从有了公示牌之后，有啥疑问或者是报修，有什么不方便、不知道的事情，打联系电话，供水公司都会及时安排更方便。

在做好普惠网格服务的同时，公司聚焦独居、高龄老人等特殊群体，开展暖心建档服务，工作人员逐户摸排走访建立用水信息台账，安排专人对接管护并动态更新。同时推行柔性供水政策，对缴费困难老人不盲目停水，主动上门沟通讲解政策、提供代缴、分期协商、管道检修等贴心服务，切实保障老年人基本用水需求。

一系列便民举措落地后，辖区供水服务响应效率显著提升，群众在家就能解决各类用水难题，实实在在的贴心服务，持续增进居民用水幸福感。郧阳供水公司副总经理杨挺表示，随着夏季用水高峰期来临，为切实提升供水服务，我公司推行小区楼道便民公示牌全覆盖，精准对接群众用水咨询诉求，切实提升居民用水获得感与安全感。