据了解，十堰市公交特殊惠民卡覆盖群体广泛、用户基数庞大，目前全市累计办理“寿星卡”21.93万张、“爱心卡”5.34万张，活跃用户超17万人。

为切实回应群众诉求，扎实推进年度“为民办实事”项目落地，市城市公交集团深入一线走访问需，多方对接协调相关单位支持，持续优化服务流程，主动对接支付宝平台，打破数据共享壁垒，成功打通特殊公交卡业务线上办理通道，成为全省首个实现“寿星卡”“爱心卡”从申领、年审到乘车使用全流程线上化的公交企业。

● 已有实体卡的老用户：支付宝搜索【十堰公交】小程序，即可一键完成线上年审，还可同步换领电子卡，手机刷码就能乘车。

● 首次申办的新用户：全程线上提交资料，审核通过即可领取电子卡，即时扫码乘车。

● 贴心代办：支持子女、亲友代为办理，年轻人可轻松协助家中老人、残障亲属完成业务办理。

此次数字化服务升级，大幅压缩了群众办事时长、提升了公交服务质效，使特殊群体实现了足不出户即可完成“寿星卡”“爱心卡”的申办和年审业务，办事效率大幅提升，受访用户满意度达100%。

目前持卡人可自由选择实体卡刷卡或电子卡刷码乘车，服务模式更加灵活多元。该举措不仅直接惠及全市17.24万活跃特殊卡用户，还将全面覆盖未来符合条件的新增申领群众，长期惠及广大特殊出行群体。

市民办理业务如有疑问，可拨打咨询热线：

0719-8611315（市城市公交集团）

0719-8111923（车城通公司）