“真是太感谢了,您们大老远从郧阳区跑到十堰,牺牲休息时间为我们上门服务,帮我们解决了燃眉之急,圆了我母亲的心愿,现在家乡办事真方便!”身在北京的熊女士收到郧阳区免费邮寄的不动产权证书,专门致电郧阳区不动产登记中心,表达自己的感激之情。
3月28日下午,临近下班之际,自北京返郧的熊女士万分焦急地叫住正要下班的窗口人员:原来熊女士93岁的老母亲躺在十堰太和医院的病床上,想把自己的房产过户到熊女士名下,老母亲已无法到大厅办理转移登记手续。当工作人员得知熊女士的难处后,立即与其约定次日提供上门服务。周六一大早,党员先锋队员携带所需材料前往十堰市太和医院,在病床头完成了核验身份、询问意愿、帮填表格、签字确认、拍照留存,不到30分钟便完成了受理手续,这样高效又暖心的服务,感动得熊女士连声道谢,更是让很多像熊女士母亲这样的特殊群体感受到了暖心和便利。
今年来,郧阳区不动产登记中心按照群众期盼、实践需要,进一步强化党建与业务融合机制,倾力打造我区“党建+不动产登记”服务亮点,持续聚焦老弱病残孕等特殊群体办事难题,组建党员流动服务队,将服务窗口“移”到了群众家门口、医院的病床头、企业的生产线,专门为老弱病残孕等特殊群体提供全流程上门办、延时办、假日办等特色服务,确保群众“来了就能办”“下班也能办”“在家更能办”,真正做到窗口“移动”、服务“升温”,用群众的满意度检验学习教育成效。目前,我区已累计开展不动产登记上门服务130余次、延时服务210余次、假日服务60余次,办结率均达100%。
群众的需求在哪里,我们的服务窗口就延伸到哪里。下一步,郧阳区不动产登记中心将持续增强服务意识、提升服务水平、创新服务模式,将移动窗口“搬”到更多领域,把为民服务的“最后一米”变成“零距离”,托起郧阳区百姓安居“稳稳的幸福”,为优化我区不动产登记营商环境贡献更多暖心力量。