近日，郧阳区参保群众李女士如期收到该区医保局为其报销的异地就医手工（零星）报销费用49718.43元，这笔“救命钱”的背后，是该区医保局始终践行“以人民为中心”工作理念，坚持“即审即结即拨”工作机制，以“三个到位”跑出医保经办加速度，用实际行动为民纾忧解困的服务缩影。

加班审核到位，不推不拖践初心。李女士身患白血病，目前在北京就医，因就医地医疗机构无法直接结算，于上周五下午临下班前托亲戚将资料带回本地办理。由于治疗花费巨大，李女士焦急来电，希望尽快完成审核。该区医保局工作人员接到电话详细了解其困境后，深知每一天的等待都意味着巨大的经济压力，便于当晚主动加班至深夜，逐页审核病历资料，只为尽早减轻李女士负担，不耽误其后续治疗。

主动帮办到位，不等不靠优服务。该区医保局工作人员在审核后结算环节中发现李女士报销存在异常，因个人在手机上操作办理过“暂停医保参保”业务，导致该笔费用无法正常结算。工作人员耐心将情况反馈给李女士，安抚其情绪，主动启动“高效办成一件事”工作流程，第一时间对接相关股室共同核查李女士参保情况、确认待遇信息，并同时提交工单需求至省医保系统平台工程师协助排查解决问题。从发现问题到多方联动，全程替患者跑、帮患者办，让身在北京的李女士安心治疗、无忧报销。

政策落实到位，不折不扣惠民生。李女士自今年以来共享受“基本医保、大病保险、医疗救助”三重保障待遇达47.83万元，切实解决其燃眉之急，也让她对后续治疗重拾信心。这也是该区医保局立足“民有所需，政之所为”服务担当，坚持以更快速度、更暖服务，确保群众的每一笔“看病钱”“救命钱”不迟到、不缺席，切实提升群众获得感和满意度。