6月18日，区市场监管局成功调解一起因燃气表计量引发的消费纠纷，解决了群众“用气烦心事”。

当天上午，区市场监管局接到居民反映家中燃气表读数与实际用气量存在较大差距，导致燃气缴费金额异常偏高，与燃气公司多次沟通未果后，情绪激动地向市场监管部门投诉。接到诉求后，区市场监管局高度重视，立即组织执法人员现场封存纠纷燃气表，并委托郧阳区公共检验检测中心进行专业检测，调取历史用气数据、核对缴费记录，还原事实真相。

经检测发现，此台燃气表因使用年限较长出现老化导致机械故障，出现实际缴费金额与用气量存在较大误差。同时燃气公司在日常巡检中存在疏漏，未及时提醒用户更换老化设备。依据检测结果和相关法规，区市场监管局组织双方展开调解：一方面向居民详细解释计量原理和检测依据，消除误解；另一方面督促燃气公司承担主体责任，对前期燃气费用予以合理减免，并免费为用户更换新表。最终，双方达成一致意见，涉及居民补缴了合理费用，燃气公司也承担了相应责任，纠纷得到圆满解决。

此次调解中，区市场监管局始终坚持“群众利益无小事”的工作导向，不推诿，不敷衍，以事实为依据，以法律为准绳，即维护了消费者的合法权益又保障了企业的正当经营秩序。下一步，该局将持续聚焦居民“水电气”等民生领域突出问题，强化计量监管，压实企业主体责任，把为民办实事落到实处，让群众用上“放心气”。