近年来，郧阳区以数字化改革为牵引，持续优化政务服务模式，推动企业群众办事体验不断提升，实现从“能办”向“好办、快办、智办”转变。

电子证照共享扩面，实现“免证办”。依托电子证照库建设，已完成居民身份证、不动产权证、营业执照等首批8类高频电子证照归集17.5万余个。在不动产登记、企业变更等50类办理场景中，企业和群众可通过“湖北政务服务网”一键授权，即可调用“身份证、营业执照、社保卡”等108类电子证照，纸质材料免于提交。预计全年可减少纸质复印件超百万份，切实为企业群众“减负”。

AI赋能流程再造，探索“智能办”。积极推进AI数字政务效能提升项目，探索部署DeepSeek-R1大模型，深度融合本地政务知识库，打造“AI智能客服”、数字人导办、惠企政策精准匹配等应用。通过AI重构服务流程，实现7×24小时在线自助服务，推动政务咨询响应更及时、办事更高效，线上咨询一次性解决率提升至85%以上。实现从“人找服务”到“服务找人”的智慧转型。

推进能力作风转变，深化“高效办”。持续完善区政务服务中心企业综合服务区与涉税服务区功能，推进工程审批、企业开办、涉税服务等领域“减材料、减环节、减流程、优服务”。聚焦企业和个人全生命周期的重要事项，重点推广落地国家、省公布的43个“高效办成一件事”重点事项，累计办理“高效办成一件事”集成办件9400余件。创新开设“政务服务直播间”，以“视频解读”“指尖帮办”等方式延伸服务触角。同步强化“群众评”、12345热线涉企投诉和“办不成事”窗口管理，建立问题清单与多部门协同解决机制，形成服务闭环，持续提升企业满意度。

惠企政策直达快享，推动“免申办”。线上依托“十堰亲清在线平台”、区政府网站惠企专区及智能咨询系统，打造企业全生命周期“一链式”服务。在郧阳区政务网惠企政策专栏，累计公示90余批次惠企政策资金兑付信息，涉及企业吸收贫困人口、高校毕业生一次性就业补贴、知识产权自助奖励、科技创新补贴等，惠及400余家重点企业。线下在区政务服务中心设立惠企政策综合服务窗口，实现惠企政策咨询、绿色通道、帮办代办、申请受理“一站式”集中服务。常态化开展“局长进大厅”“双千”活动，积极构建“无事不扰、有呼必应”新型政企关系，助力政策精准匹配、快速兑现。