老旧小区改造一头连着社区群众对美好生活的期盼，一头系着多方协商的智慧，是实打实、接地气的民生工程。为助推民生实事顺畅落地，近年来，郧阳区城关镇北门社区发挥“居民回音廊”议事协商平台作用，统一意见、破解难题、化解纠纷、推动实施，让居民在老旧小区改造、公共服务提升中真切感受到“自己的事能商量、能决定、能落实”，让幸福生活可感可及。

北门社区在基层社会治理上勇于创新，以居民需求为导向，设立“居民回音廊”议事协商平台。平台不仅局限于公共活动空间中的长廊，更是一个线上线下融合的沟通桥梁。无论是邻里间细微的纷争，还是关乎公共区域改造的重要议题，平台成了各方围坐共商、各抒己见的舞台。每位居民都能在社区治理中找到自己的发声位置，从而真正实现了居民声音的广泛汇聚。平台的线上延伸更是将基层治理的触角深入到了社区的每一个角落，居民可以通过微信群、电话等多种方式随时与社区工作者、网格员取得联系，反映诉求，解决问题，这种便捷高效的沟通方式，极大地激发了居民参与社区治理的热情。

社区借助这一平台积极响应居民需求，解决了一个又一个实际问题。郧山佳苑小区加装电梯就是一个生动的体现。居民加装电梯愿望强烈，但因楼层不同，意见难以统一，为打破这一僵局，社区党总支主动担当加梯“主心骨”，联合小区自管委、居民代表、电梯加装公司，通过“居民回音廊”议事协商平台，围绕电梯加装、申请施工、维保管理、费用分摊等热点难点问题展开热烈讨论，最终商定由小区自管委负责政策解读与流程规范，居民代表作为邻里间的“桥梁”逐户收集需求、逐一解决顾虑，电梯加装公司则提供技术方案与成本核算，各司其职打通加梯过程中的堵点、痛点，最终推动电梯加装顺利推进。

“居民回音廊”运行以来，北门社区居民自我管理、自我服务、自我教育、自我监督的能力不断增强，已累计开展各类议事活动20余场，征求各类意见建议35条，成功协商解决了小区人居环境整治提升、公共服务设施优化、物业管理纠纷等多项关系群众切身利益的重点议题，议事成果转化率显著提升。

郧阳区委社会工作部主要负责同志表示，“居民回音廊”是全区基层群众多元议事平台建设的一个缩影，我们将在议事平台全覆盖的基础上，优化运行机制，强化成果转化，让群众在平台中说得了话、办得了事、解得了忧，让基层治理不止于“有制度”，更贵在“有温度”，为构建共建共治共享的基层社会治理新格局提供有力支撑。