在郧阳区政务服务中心退役军人服务“一件事”窗口，总能看到一个熟悉的身影——柯春霞。她是一名军嫂，也是退役军人口中的“贴心人”，她用真诚与细致，迎接每一位返乡报到的退役军人。

日前，记者来到郧阳区政务服务中心。随着退伍季的到来，柯春霞负责的窗口呈现出一片忙碌景象。柯春霞在核对一位正在办理报到手续的退役军人信息时，发现他尚未办理社保卡，考虑到日后使用方便，便主动协助其现场办理。

这样的细节，在柯春霞的工作中并不少见。窗口的业务量大，但柯春霞从不满足于“办完手续”，她总是多问一句、多想一步，让光荣返乡的退役军人们倍感温暖与便利。

柯春霞和记者交谈时说道，多问一句、多教一步，他们以后就能少跑一趟腿。对我来说是顺手的事，对他们可能是省大事了。

除了办理报到手续，柯春霞还耐心讲解退役军人普遍关心的学历提升、就业创业、技能培训等政策，为他们的长远发展出谋划策。

退役军人李瑞洋感叹道，本来以为会很麻烦，没想到柯姐全程帮我梳理材料、讲解政策，所有手续一次性办完，接下来可以安心找工作了。

柯春霞的暖心，不仅仅体现在业务办理的高效上，更在于她把每一位退役军人都当成了自己的亲人。办公室里，每一面锦旗的背后都有一个暖心的故事，也见证着她那份“把退役军人的事当成自己的事”的初心。

“其实我真的只是做了一些平凡的小事，每一面锦旗、每一句感谢，对我来说都是最大的鼓励。我是一名军嫂，更懂得军人家庭的付出。只要他们需要，我就一直在。”柯春霞说道。没有惊天动地的壮举，只有日复一日的坚守。柯春霞用她的真情与担当，书写着新时代的雷锋故事。