郧阳区:暖心“认证”到家门 优抚服务“零距离”

09-25 14:01   郧阳区退役军人事务局   詹健

为切实提高享受国家定期抚恤补助优抚对象的数据精细化管理和服务水平,确保优抚资金精准落实到位,保障优抚对象的合法权益。自9月中旬以来,郧阳区多措并举,“保姆式”暖心服务高质量全面推进2025年优抚对象年度确认工作。

多样化广泛宣传。郧阳区结合各乡镇人口分散,人员流动大的现实情况,为确保优抚对象年度确认工作不漏一人,我区采取各乡镇通知村(社区)干部集中开会讲政策提要求后回各村组宣传,在区、乡镇、村(社区)各微信工作群联系、用短信群发助手逐一发送信息通知到优抚对象个人等形式,切实让优抚对象对年度确认工作应知尽知。

全覆盖就近办理。针对进城务工人员多,跨乡镇回乡难的局面。郧阳区退役军人事务局组织全区19个乡镇实行同步办理,在“异乡”暂居人员由暂居地乡镇退役军人服务站协助在手机端办理,进城务工人员和长期居住郧阳城区人员由区退役军人服务中心办理的模式全面开展年度确认工作,确保年度确认对象就近办理。

送服务上门确认。为确保工作高效、准确且充满温情,本年度确认工作采取了“线上+线下”相结合的多元化服务模式。工作人员充分利用现代化技术手段,主要通过“人脸识别”技术进行线上身份验证,辅助以严格的人工查验,对优抚对象的生活状况等进行高效核查。此举不仅大幅提升了确认工作的效率和准确性,也有效减少了对象们的奔波之苦。针对不同优抚对象的实际情况,郧阳区量身打造了“集中确认+上门服务+视频认证”三位一体的服务方案。对于年龄较大、伤残、行动不便的优抚对象,各乡镇退役军人服务站安排专人上门服务,做好年度确认的同时动态掌握他们的生产生活状况和帮助解决实际困难,及时将优抚工作的热情和党委、政府的温暖送到他们家里。

多渠道全面推进。以电脑端、手机APP两种配合使用的最大便民化方式推进,梳理出跨城区务工或随迁子女居住在外地的优抚对象,向此人群推送手机端办理模式,通过视频指导、远程协助等方式进行确认,进一步提高工作效率,用心用情用力、无遗漏地全面推动优抚对象年度确认工作,在全区营造了关心关爱优抚对象的良好社会氛围。

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